Veelgestelde Vragen (FAQ)

Leveringen

Wat zijn de levertijden?

Onze levertijden variëren tussen 5 en 8 werkdagen. De termijn begint te lopen vanaf de verzending van de bestelling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvangt u een e-mail met het traceernummer van uw pakket. U kunt uw bestelling volgen via de website van de vervoerder.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?

Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail en voeg foto’s van de schade bij. Wij zullen een oplossing vinden.

Kan ik een bestelling annuleren?

U kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen via bankkaart (Visa, Mastercard) en PayPal. Alle betalingen zijn beveiligd met SSL-versleuteling.

Retouren

Hoe kan ik een product retourneren?

U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Neem contact met ons op om een retourzending aan te vragen. De retourkosten zijn voor uw rekening. Raadpleeg onze Levering & Retourzendingen pagina voor meer informatie.

Producten

Zijn de producten geschikt voor gebruik in Nederland?

Ja, al onze producten zijn geschikt voor gebruik in Nederland en voldoen aan de Europese veiligheidsnormen.

Bieden jullie een garantie op de producten?

Ja, al onze producten worden geleverd met een garantie. De garantievoorwaarden zijn te vinden op de productpagina en in onze Levering & Betalingspagina.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.