Levering en betaling
Levering & Retourzendingen
Levertijden
Onze levertijden variëren tussen 5 en 8 werkdagen. De termijn begint te lopen vanaf de verzending van de bestelling. Werkdagen zijn maandag tot vrijdag, feestdagen niet inbegrepen.
Ontvangstgarantie
Wij garanderen de ontvangst van uw bestellingen en beschermen u in de volgende gevallen:
- Niet-ontvangst van het product
- Product dat niet overeenkomt met de beschrijving
Garantievoorwaarden
Als uw pakket niet aankomt, gaan we over tot herverzending na onderzoek door de vervoerder. De garantie dekt:
- Niet-ontvangen producten
- Producten die niet overeenkomen met de beschrijving
Uitzonderingen op de garantie
De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Redenen die hierboven niet zijn vermeld
- Product beschadigd tijdens het transport
- Pakket niet opgehaald op afhaalpunt
- Niet-ontvangst van een pakket
Als u meerdere artikelen bestelt, kunnen ze afzonderlijk aankomen. Als een artikel ontbreekt, contacteer ons voor pakketopvolging. U bent verantwoordelijk voor het ophalen van uw pakket. De garantie is niet van toepassing als de levering wordt geweigerd of niet wordt opgehaald, tenzij er schriftelijk bewijs is van de bezorger dat het pakket leeg of beschadigd was.
Product niet op voorraad na verzending
Als een product na verzending niet op voorraad is, bieden we een kleurruil aan (indien beschikbaar) of een terugbetaling in de vorm van een tegoedbon.
Product dat niet overeenkomt met de beschrijving
Contacteer onze technische ondersteuningsdienst per e-mail voor een ruil of terugbetaling in de vorm van een tegoedbon. Voeg een beschrijving en foto’s van het probleem bij. Het retourneren van het product naar ons retourcentrum is voor uw rekening. Geef het trackingnummer van uw retourzending op.
Retourprocedure
- Retourneer het product in de originele staat naar ons retourcentrum.
- De retourkosten zijn voor uw rekening.
- Geef het trackingnummer van de retourzending door aan onze klantenservice.
Retourzending niet vereist
Soms is een retourzending niet nodig. In dat geval wordt een gedeeltelijke terugbetaling in de vorm van een tegoedbon aangeboden als:
- Wij de retourzending niet aanvaarden
- De retourzending gevaarlijk zou zijn
- Het product niet meer beschikbaar is
Duur van de ontvangstgarantie
U kunt de niet-ontvangst van een pakket melden tot 30 dagen na de verwachte ontvangstdatum. Na deze termijn kan er geen actie meer worden ondernomen.
Schatting van de ontvangstdatum
Bij gebrek aan precieze leveringsinformatie schatten we de ontvangstdatum op de laatste dag van de levertermijn.
Klachten
Voor alle klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice. De informatie is beschikbaar op de pagina Contact van onze website.
Betalingen
Betaal zoals u wilt, volledig veilig! De keuze van uw betaalmethode vindt plaats bij het samenstellen van uw winkelmandje. Bij uw bestelling kunt u kiezen uit de volgende betaalmethoden:
Bankkaart
De website amperehuis.com maakt gebruik van beveiligde bankbetalingsoplossingen: de veiligheid van kaarten wordt gegarandeerd door SSL-versleuteling (Secure Socket Layer) en de betaalpagina wordt gehost op een bankserver die de integriteit en vertrouwelijkheid van de verzamelde gegevens waarborgt.
PayPal
Door PayPal te gebruiken, kunt u veilig winkelen:
- Bescherming tegen identiteitsdiefstal met een hoog niveau van gegevensversleuteling.
- Fraudepreventie door tips voor online aankopen en 24/7 transactiebewaking door anti-fraudeprofessionals wereldwijd.
- Bescherming van uw aankopen door transactiedekking.
Voor meer informatie over PayPal, klik hier. Om een PayPal-account te openen, klik hier.